Smazání účtu

Jak o smazání požádat

• Člen týmu (vedoucí, technik): požádejte majitele nebo vedoucího vašeho servisu — v sekci Tým vás odebere (deaktivuje). Nebo napište na [email protected] z e-mailu, na který je účet vedený.
• Majitel servisu: napište na [email protected] (z e-mailu účtu) nebo přes chat s podporou v aplikaci. Zrušení celé organizace se nejdřív domluví — nejde vrátit zpět.
• Z mobilní aplikace: Zprávy → Podpora PODPORA.Info → „Napsat podpoře“, nebo e-mail výše. Odhlášení a odinstalace účet nemažou — na serveru zůstává, dokud o smazání nepožádáte.

Žádost vyřídíme do 30 dnů a potvrdíme e-mailem. Před smazáním ověříme, že žádost přichází od držitele účtu (odpověď z e-mailu účtu nebo ověření přes majitele servisu).

Co se smaže

• uživatelský účet: jméno, e-mail, telefon, heslo, nastavení dvoufázového ověření a propojení s Google kalendářem,
• členství v organizacích a role,
• zaregistrovaná zařízení pro upozornění (push tokeny mobilní aplikace) a aktivní přihlášení,
• osobní konverzace s podporou a osobní konverzace s AI asistentem,
• propojení osobního účtu Claude / ChatGPT a API klíče pro napojení vlastní AI vydané pro váš účet.

Co zůstane organizaci (servisu)

Záznamy, které jste vytvořili jako člen servisu, patří servisu a jeho zákazníkům — zůstávají, jen bez vazby na váš účet (jméno u záznamu se nahradí označením „bývalý člen“ nebo zůstane jako historický údaj tam, kde to vyžaduje zákon):

• rezervace, zakázky, fotografie vozidel, podpisy zákazníků a uskladnění pneumatik,
• týmový chat, úkoly, poznámky, stránky znalostní báze, zpracovaná pošta a datové zprávy,
• směny, doklady k fakturaci a jejich účetní záznamy (uchování podle zákona o účetnictví a DPH),
• auditní záznamy (kdo kdy co změnil, zobrazení hesel ve znalostní bázi) — zákonná a bezpečnostní povinnost.

Pokud je uživatel posledním majitelem organizace, smažeme účet až po převodu vlastnictví na jiného člena nebo po dohodnutém zrušení celé organizace.

Zákazník servisu (řidič)

Nejste uživatel ServisAdminu, ale zákazník pneuservisu, který ServisAdmin používá? O smazání svých údajů požádejte přímo svůj servis (správce údajů). Pokud máte účet v aplikaci AutoDeník, postupujte podle jejích pokynů na www.autodenik.cz.